https://telefongeschichten.blogger.de/ Blogger.de sakori 2016-02-22T18:06:17Z en hourly 1 2000-01-01T00:00:00Z https://telefongeschichten.blogger.de/stories/2537336/ Du sitzt.. an nichts böses denkend... auf deinem Platz und gehst deiner Arbeit nach. Du hast aufgehört dir wegen jedem 2. Kunden vor die Stirn zu schlagen und es einfach akzeptiert.. wobei Frau W. die anrief und sich vorstellte mit: Hallo ich bin H.W. ich bin die Tochter meiner Mutter!.. doch ein wenig Ratlosigkeit hinterließ.. was antwortet man darauf?.."Hey ist ja toll, ich bin X.Y. Ich bin auch die Tochter meiner Mutter!".. Aber nein, wir sind professionell und fragten nach der... Blogger.de sakori Alltag Copyright © 2015 sakori 2015-10-09T10:39:07Z https://telefongeschichten.blogger.de/stories/2533870/ Der Tag gestern begann wie er beginnen musste..Die Migräne der letzten Tage war noch so präsent wie die ganze Zeit schon und das dumpfe Gefühl, dass der Tag so garnicht prickelnd wird machte sich breit. Da mein Lieblingsplatz besetzt war musste ich wandern und wurde von einer Kollegin zu einem Platz hinter ihr beordert. Hey! Du gehört jetzt offiziell dazu. Ein schönes Gefühl, muss ich sagen. Ich kenne zwar nur die wenigsten mit Namen aber es fühlt sich gut an,... Blogger.de sakori Copyright © 2015 sakori 2015-09-25T10:31:31Z https://telefongeschichten.blogger.de/stories/2532197/ Heute möchte ich doch einmal meine Top 3 vorstellen. Abgesehen von Frau G. mit der ich die Bestellung und Beratung halb auf deutsch, halb auf englisch machte.. und das war noch einer der angenehmen Anrufe.. hatten wir heute echte knaller am Telefon. Platz 3: Frau D. bestellt, hat all ihre Daten vorliegen und will zum Schluß einen Gutschein einlösen. Ich: Frau D., die Gutscheinnummer finden Sie auf der Bestellkarte. Frau D.: Da ist nichts.. Und bei solchen Antworten wandert... Blogger.de sakori Alltag Copyright © 2015 sakori 2015-09-18T16:33:47Z https://telefongeschichten.blogger.de/stories/2531852/ Manchmal gibt es Tage, da läuft es einfach. Nette Kunden, schnell abzuwickelnde Anliegen etc.. Kunde rein, Kundennummer, Adresse abgleichen, Artikelnummern, Zusatz, Lieferzeit, Zahlungswunsch, verabschieden-> Fertig. Eine Kundin verabschiedete sich mit den Worten: "Hoffendlich bekomme ich Sie wieder ans Telefon" :) Danke, das hoff ich auch. Andere wiederum, ja genau die warum ich das hier schreibe, machen einen echt fertig. Frau N. war mein Held des Tages. Sie beschwerte sich 4 Minuten... Blogger.de sakori Alltag Copyright © 2015 sakori 2015-09-17T16:32:21Z https://telefongeschichten.blogger.de/stories/2530187/ Das Geheimnisvolle an diesem kleinen viereckigen Kasten der sich Telefon nennt ist: du weißt nie was als Nächstes kommt. Neben den Standartanrufen wie Bestellungen von gut organisierten Leuten, Liefernachfragen und Weiterleitungen gibt es aber eben auch die über die du nur den Kopf schüttelst. Noch binnen meiner ersten vier Wochen hatte ich einige Kunden in der Leitung über die ich wahrhaftig den Kopf schütteln musste. Herr S, zb fragte nach einer kostenlosen... Blogger.de sakori Alltag Copyright © 2015 sakori 2015-09-11T08:15:12Z https://telefongeschichten.blogger.de/stories/2530182/ Es gibt Momente im Leben einer Callcenter-Agentin, da stellt sie sich die Frage: Was mach ich hier eigentlich? Es ist nicht diese Frage damit die gemeint, die den Job anzweifelt sondern die Anrufe, die dem Gesetz der selektiven Wahrnehmung folgend in Erinnerung bleiben. Wie ja schon erklärt besteht Ihr Tag daraus Bestellungen entgegen zu nehmen, Auskünfte zu geben und hier und da noch einige Angebote zu machen die der Kunde zusätzlich kaufen kann. Nun ist es so: Kein Mensch ist... Blogger.de sakori Alltag Copyright © 2015 sakori 2015-09-11T07:34:16Z https://telefongeschichten.blogger.de/stories/2529736/ Wieso ich diesen Blog schreibe, fragen sich viele nun. Schließlich gibt es unzählige Telefonistinnen, Callcenter-Agentinnen und wie sie sich nennen möchten. Ganz einfach: Zum einen, um die täglichen Erlebnisse zu verarbeiten und vielleicht auch mit der Welt zu teilen. Aber in erster Linie wohl um meine Gedanken fest zuhalten. Aber gut, lasst uns beginnen. HERZLICH WILLKOMMEN! Sie haben es geschafft! SIE haben sich gegen mehr oder weniger unzählige Mitstreiter im Kampf... Blogger.de sakori Einleitung Copyright © 2015 sakori 2015-09-09T07:57:14Z Search this site: q https://telefongeschichten.blogger.de/search